بمن أتصل إذا كانت لدي مشكلة أو سؤال؟
للأسئلة المتعلقة بمعلومات منتجاتنا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى enquiry@isscasolutions.com
للاستفسار بشأن المبيعات والطلب والتوصيل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@isscasolutions.com
للأسئلة العامة أو الملاحظات يرجى انقر هنا لترك رسالة اتصل بنا
لجميع الأسئلة الأخرى أو الدعم يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى sales@isscasolutions.com
ماذا لو لم أتمكن من العثور على منتج مطابق للمنتج الذي أبحث عنه؟
إذا لم تتمكن من العثور على تطابق أو كان لديك سؤال حول صفحة البحث عن منتج، أرسل سؤالك إلى enquiry@isscasolutions.com
حسابي
لماذا يجب عليَّ التسجيل؟
لسببين. أولاً، نريد التأكد من هويات جميع العملاء قبل الشحن. ثانياً، تسمح لنا معلومات التسجيل الخاصة بك بمعالجة طلباتك. كما أننا ننظر إلى معلومات التسجيل على أنها علامة على حسن النية، ونحتفظ بالحق في رفض الشحن لأي شخص يقدم معلومات خاطئة.
ما الذي سيحدث للمعلومات التي أدلي بها عند التسجيل؟
تُستخدم معلومات التسجيل الخاصة بك لأغراض الفوترة والشحن فقط. استناداً إلى سياسة الخصوصية الخاصة بحلول ISSCA، فإننا لا نبيع أو نؤجر أو نعطي معلومات لشركات أخرى لأي سبب من الأسباب.
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور والملف الشخصي لحسابي (معلومات الفوترة، معلومات الشحن)؟
يمكنك إجراء تغييرات على عنوانك وكلمة المرور والمعلومات الشخصية الأخرى التي أدخلتها بالنقر على "حسابي"، سترى علامة تبويب بعنوان "العنوان" و"تفاصيل الحساب". انقر هناك لتغيير معلومات ملفك الشخصي.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي أو قفل حسابي؟
إليك ما تحتاج إلى القيام به إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو قفل حسابك. تذكير بكلمة المرور إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ولم تتمكن من تسجيل الدخول إلى "حسابي" ، انقر على رابط "تفاصيل الحساب" في أعلى الجانب الأيمن، واملأ عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على رابط "تغيير كلمة المرور".
كيف تنشئ حساباً؟
اتبع الخطوات أدناه لإنشاء حساب والاستمتاع بأفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت
1.انقر "حسابي" في أعلى الجانب الأيسر من متجرنا الإلكتروني.
2- حدد "إنشاء حساب" في قسم العملاء الجدد.
3- املأ الاستمارة.
ثم ما عليك سوى اتباع التعليمات لإكمال إعداد حسابك. لا تقلق، لن يتم بيع معلوماتك أو مشاركتها مع أي شركة أخرى أو أي طرف ثالث، وسيتم الاحتفاظ بها بشكل خاص تماماً.
كيف يمكنني تعديل معلومات حسابي؟
انقر فوق "حسابي" في أعلى الجانب الأيمن من موقعنا وتسجيل الدخول إلى حسابك لتعديل معلومات حسابك.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
يتم احتساب الشحن تلقائياً قبل إرسال معلومات الدفع الخاصة بك. ما عليك سوى إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك والانتقال إلى صفحة الدفع حيث ستُعرض عليك خيارات طريقة الشحن وأسعارها.
متى سيتم شحن طلبي؟
يرجى الاطلاع على صفحة كل صنف على حدة لمزيد من المعلومات عن مدى توافر كل صنف على حدة.
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
يُرجى الاطلاع على شروط المبيعات الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع.
حالة الطلب
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
يمكنك التحقق من حالة الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو بالنقر على "حسابي“.
كيف أبدأ في تقديم الطلبات؟
استخدم البحث عن المنتج للعثور على المنتج الذي ترغب في طلبه. في صفحة معلومات المنتج، اختر "إنشاء حساب" أو "تسجيل الدخول" إذا كنت قد سجلت بالفعل. بعد إدخال الكمية، يمكن إضافة عنصر إلى عربة التسوق. "متابعة التسوق" تسمح لك بإضافة المزيد من العناصر إلى عربة التسوق. عند "متابعة الدفع" سيُطلب منك إدخال بعض التفاصيل المتعلقة بطريقة الشحن والدفع. بمجرد نجاح عملية الدفع، ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك. باستخدام هذا الرقم ستتمكن من تتبع حالة طلبك. عندما يتم شحن طلبك سيتم إعلامك من خلال إشعار بالبريد الإلكتروني.
كيف يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
نحن نسعى جاهدين لشحن طلبك في أقرب وقت ممكن. إذا احتجت لسبب ما إلى تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى الاتصال بنا على الفور وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. للأسف، بمجرد أن تتم معالجة الطلب وتعبئته للشحن، لا يمكننا إجراء أي تعديل على الطلب بما في ذلك الإلغاء.
كيف يمكنني تغيير أو إلغاء عنصر في طلبي؟
انقر على "حسابي" في أعلى الجانب الأيسر من موقعنا لعرض الطلبات التي قمت بتقديمها. ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للعثور على طلبك وتعديله. يُرجى ملاحظة أنه بمجرد بدء معالجة الطلب أو شحنه، لا يعود الطلب قابلاً للتعديل.
الشحن
ما هي خيارات طريقة الدفع الخاصة بي؟
أثناء عملية الدفع، يمكنك اختيار أي من خيارات الدفع الحالية لدينا ومتابعة تقديم طلبك. يرجى ملاحظة أننا لن نقوم بشحن طلبك حتى نتلقى الدفع منك.
متى سيتم شحن طلبي وما هي رسوم الشحن الخاصة بي؟
يتم احتساب الشحن تلقائياً قبل إرسال معلومات الدفع الخاصة بك. ما عليك سوى إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك والانتقال إلى صفحة الدفع حيث ستُعرض عليك خيارات طريقة الشحن وأسعارها. سنقوم بشحن طلبك بعد فترة وجيزة من استلامنا الدفع منك.
بعد شحن طلبي، متى سيصل طلبي؟
يتم شحن جميع الشحنات وفقًا لعنوان الشحن الخاص بالعميل. للأسف، لا يمكننا تحديد تواريخ الوصول لأن ذلك يعتمد على البلد الذي سيتم إرسال الطلب إليه. عندما يتم شحن طلبك سيتم إعلامك من خلال إشعار عبر البريد الإلكتروني.
الضمانات
توصيل سريع
سنرسل مشترياتك بأسرع ما يمكن إلى أي مكان حول العالم!
التسوق الآمن
يستخدم نظام الدفع الخاص بنا أحدث تقنيات تشفير نظام طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) للحفاظ على أمان بياناتك.
ضمان لمدة 12 شهراً
وفقًا للشروط والأحكام، في حالة وجود عيب في بضاعتك خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
خدمات العملاء
عندما تشتري منا، ستحصل على خدمة عملاء رائعة.
سياسة الجودة
سنقدم باستمرار منتجات وخدمات عالمية المستوى تلبي توقعات العملاء.
حماية المشتري
مشترياتك من متجرنا آمنة ومحمية بواسطة Paypal.
أفضل الأسعار
منتجاتنا دائمًا بأقل الأسعار في المدينة. مضمونة!