سياسة الاسترداد والإرجاع
بالنسبة للعملاء من غير المستهلكين، قد يتم تطبيق رسوم مناولة فيما يتعلق بجميع المنتجات التي يتم إرجاعها بخلاف المنتجات التي يتم إرجاعها بسبب عيوب يغطيها الضمان. يخضع أي طلب لإرجاع المنتجات لتقدير شركة isscasasolutions.
لا يجوز للعملاء إرجاع المنتجات إلى شركة isscasasolutions إلا في حالة الحصول على موافقة مسبقة والحصول على رصيد أو استرداد أو استبدالها بالشروط التالية
1- يجب على العميل الاتصال بشركة isscascasolutions للحصول على رقم المرتجعات (يتم ذكره في جميع الأوراق ذات الصلة)
2- يجب أن تتم عملية الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم (كما هو مذكور في وثائق التسليم) أو استلام هذا المنتج (المنتجات).
3- يجب إعادة المنتجات إلى شركة isscasasolutions في حالتها الأصلية وتغليفها وفي حالة تمكنها من أن تكون صالحة لإعادة البيع على الفور;
4- يجب على العميل اتباع أي تعليمات محددة تظهر على أوراق شركة isscasasolutions مع أي منتج فيما يتعلق بإعادته إلى شركة isscasolutions؛ و
5- يجب إعادة المنتجات إلى شركة isscasasolutions معبأة بشكل مناسب وموسومة بوضوح باستخدام ملصق العنوان المرفق مع إذن إرجاع المواد
6- يجب على العميل ذكر رقم الإرجاع على الطرد الذي يتم إرجاعه.
عندما يقوم العميل بإرجاع المنتجات إلى شركة isscascasolutions بما لا يتوافق مع البند (1) - (6) أعلاه (على سبيل المثال، بعد انتهاء فترة الإرجاع أو في حالة غير صالحة) يجوز لشركة isscascolutions رفض قبول الإرجاع وإعادة المنتجات إلى العميل.
لا تقبل شركة isscascolutions أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف للمنتجات أثناء نقلها من العميل إلى شركة isscascolutions حيث لم تقدم شركة isscascolutions خدمات التجميع.
يجوز للعملاء إرجاع المنتجات إلى شركة isscasasolutions في حالة تسببها في الخطأ واسترداد المبلغ أو استرداد المبلغ أو استبدالها بالشروط التالية
يجب على العميل الاتصال بشركة isscascasolutions للحصول على رقم المرتجعات (يتم ذكره في جميع الأوراق ذات الصلة)
يجب أن تتم عملية الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم (كما هو مذكور في وثائق التسليم) أو استلام هذا المنتج (المنتجات).
يجب إعادة المنتجات إلى شركة isscasasolutions في حالتها الأصلية وتغليفها وفي حالة تمكنها من أن تكون صالحة لإعادة البيع على الفور;
يجب على العميل اتباع أي تعليمات محددة تظهر على أوراق شركة isscasasolutions مع أي منتج فيما يتعلق بإعادته إلى شركة isscasolutions;
ستستخدم شركة isscascasolutions ساعيًا لترتيب استلام الطلب، وسيحضر الساعي معه ملصقًا لإرفاقه مع الطرد.
الإلغاءات
يجوز لشركة isscascasolutions، وفقًا لتقديرها، السماح بإلغاء الطلب في حالة عدم وجود عيب في المنتج، ويقدم العميل تفسيرًا معقولاً للإلغاء (لن تكون مطالبات المهلة الزمنية صالحة) وتخضع لـ
ط. إن أمكن، رهناً بموافقة الشركة المصنعة على الإلغاء
ب. يجب أن تكون شركة isscascasolutions قد أكدت الإلغاء كتابيًا
ثالثاً- أي رسوم تنطبق على الإلغاء من الشركة المصنعة ستكون مسؤولية العميل وحده
رابعاً- يجب على العميل تقديم نسخة ورقية من الطلب لتغطية أي رسوم مذكورة في البند '3'