1. معالجة الطلبات: تتم معالجة الطلبات في غضون يوم أو يومين عمل بعد تأكيد الدفع. تُستثنى عطلات نهاية الأسبوع والعطلات من أوقات المعالجة.
2. خيارات الشحن والجداول الزمنية :
أ- الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل (تختلف حسب الوجهة).
ب- الشحن السريع: 2-3 أيام عمل (تطبق رسوم إضافية).
ج- الشحن الدولي: 7-15 يوم عمل (قد تؤثر الجمارك على التسليم).
الملاحظات:
بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزن، نقوم بالشحن خلال 5 أيام عمل بعد استلام الدفع.
سيتم تأكيد الجداول الزمنية للمنتجات غير المتوفرة في المخزون أو المنتجات المخصصة عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب.
3. تتبع طلبك: ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. استخدم بوابة حالة الطلب للتحقق من التحديثات في الوقت الفعلي.
4. مشاكل التسليم؟
عمليات التسليم الفاشلة: اتصل بشركة النقل المحلية أولاً، ثم تواصل معنا.
عناصر خاطئة/مفقودة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام من التسليم مع تفاصيل الطلب.
5. ملاحظات هامة الجمارك والرسوم: المشترون الدوليون مسؤولون عن أي رسوم استيراد.
دقة العنوان: تحقق مرة أخرى من تفاصيل الشحن الخاصة بك - لا يمكننا تعديل الطلبات بمجرد معالجتها!

هل من أسئلة؟ زوروا موقعنا الأسئلة الشائعة أو اتصل بـ support@isscasolutions.com