¿A quién debo dirigirme si tengo un problema o una pregunta?
Si tiene preguntas sobre nuestros productos, envíe un correo electrónico a enquiry@isscasolutions.com
Para preguntas sobre ventas, pedidos y entregas, envíe un correo electrónico a support@isscasolutions.com
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Para cualquier otra pregunta o ayuda, puede enviar un correo electrónico a sales@isscasolutions.com
¿Y si no encuentro un producto que coincida con el que busco?
Si no encuentra una coincidencia o tiene alguna pregunta sobre una página de búsqueda de productos, envíe su pregunta a enquiry@isscasolutions.com
Mi cuenta
¿Por qué tengo que registrarme?
Por dos motivos. En primer lugar, queremos confirmar la identidad de todos los clientes antes del envío. En segundo lugar, su información de registro nos permite procesar sus pedidos. También consideramos la información de registro como un signo de buena fe, y nos reservamos el derecho a denegar el envío a cualquiera que proporcione información falsa.
¿Qué va a pasar con la información que facilito al registrarme?
Su información de registro se utiliza únicamente con fines de facturación y envío. De acuerdo con la política de privacidad de ISSCA solutions, no vendemos, alquilamos ni facilitamos información a otras empresas por ningún motivo.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña y el perfil de mi cuenta (datos de facturación, datos de envío)?
Puede modificar su dirección, contraseña y otros datos personales que haya introducido haciendo clic en "Mi cuenta"verás una pestaña llamada "Dirección" y "Detalles de cuenta". Haz clic ahí para cambiar la información de tu perfil.
¿Qué puedo hacer si olvido mi contraseña o bloqueo mi cuenta?
Esto es lo que debe hacer si olvida su contraseña o bloquea su cuenta. Recordatorio de contraseña Si olvida su contraseña y no puede iniciar sesión en "Mi cuenta" Haga clic en el enlace "Datos de la cuenta" en la parte superior derecha, introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en el enlace "Cambio de contraseña".
¿Cómo crear una cuenta?
Siga los pasos que se indican a continuación para crear una cuenta y disfrutar de la mejor experiencia de compra en línea
1.Pulse "Mi cuenta" en la parte superior izquierda de nuestra tienda web.
2.Seleccione "Crear una cuenta" en la sección Nuevos clientes.
3.Rellene el formulario.
A continuación, sólo tienes que seguir las instrucciones para completar la configuración de tu cuenta. No se preocupe, su información NUNCA se venderá ni se compartirá con otras empresas ni con terceros y se mantendrá totalmente privada.
¿Cómo modificar los datos de mi cuenta?
Pulse "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio e inicie sesión en su cuenta para editar la información de la misma.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de enviar la información de pago. Solo tiene que añadir artículos a su cesta y pasar a la página de pago, donde se le ofrecerán opciones de métodos de envío y sus precios.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Consulte la página de cada artículo para obtener más información sobre su disponibilidad.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Consulte nuestras Condiciones de venta para obtener información detallada sobre nuestra política de devoluciones.
Estado del pedido
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Puede comprobar el estado de los pedidos por correo electrónico o haciendo clic en "Mi cuenta“.
¿Cómo empiezo a hacer pedidos?
Utilice la búsqueda de productos para encontrar el producto que desea pedir. En la página de información del producto, seleccione "Crear una cuenta" o "Iniciar sesión" si ya se ha registrado. Después de introducir una cantidad, puede añadir un artículo a la cesta de la compra. "Continuar comprando" permite añadir más artículos a la cesta. En "Proceder a la compra" se le pedirá que introduzca algunos datos sobre el envío y el método de pago. Cuando el pago se haya realizado correctamente, recibirá una notificación por correo electrónico con su número de pedido. Con este número podrá seguir el estado de su pedido. Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico.
¿Cómo puedo modificar o anular mi pedido?
Nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible. Si por alguna razón necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y haremos todo lo posible por ayudarle. Lamentablemente, una vez que un pedido ha sido procesado y empaquetado para su envío, no podemos realizar ninguna modificación en el mismo, incluidas las cancelaciones.
¿Cómo puedo modificar o anular un artículo de mi pedido?
Haga clic en el botón "Mi cuenta" en la parte superior izquierda de nuestro sitio para ver los pedidos que ha realizado. A continuación, acceda a su cuenta para buscar y editar su pedido. Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha comenzado a procesarse o se ha enviado, ya no se puede editar.
Envío
¿Qué formas de pago puedo elegir?
Durante el proceso de pago puede elegir cualquiera de nuestras opciones de pago actuales y continuar con su pedido. Tenga en cuenta que no enviaremos su pedido hasta que recibamos el pago por su parte.
¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de enviar la información de pago. Sólo tiene que añadir artículos a su cesta y pasar a la página de pago, donde se le ofrecerán opciones de métodos de envío y sus precios. Le enviaremos su pedido poco después de recibir el pago.
Una vez enviado mi pedido, ¿cuándo llegará?
Todos los envíos se realizan de acuerdo con la dirección de envío del cliente. Lamentablemente, no podemos determinar las fechas de llegada, ya que dependen del país al que se envíe el pedido. Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico.
Garantías
Entrega rápida
Enviaremos su compra lo más rápido posible a cualquier parte del mundo.
Compras seguras
Nuestro sistema de pago utiliza la última tecnología de encriptación del sistema de seguridad Secure Sockets Layer (SSL) para mantener a salvo sus datos.
12 meses de garantía
Sujeto a los Términos y Condiciones, si sus productos son defectuosos dentro de los 12 meses siguientes a su compra.
Atención al cliente
Cuando nos compre, recibirá un excelente servicio de atención al cliente.
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Proporcionaremos sistemáticamente productos y servicios de primera clase que satisfagan las expectativas de los clientes.
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