Política de privacidad

I. Introducción

II. Recogida de información

1. Información personal: Cuando nos hace un pedido de piezas personalizadas, podemos recopilar su nombre, datos de contacto (como número de teléfono, dirección de correo electrónico), dirección de entrega, así como requisitos y preferencias específicos relacionados con las piezas personalizadas. Esto nos permite procesar su pedido, comunicarnos con usted sobre el progreso del mismo, proporcionarle servicios posventa y asegurarnos de que las piezas personalizadas se le entregan correctamente.
2. Información no personal: También podemos recopilar cierta información no identificable personalmente, como su tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, y su comportamiento de navegación y patrones de uso en nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a optimizar el rendimiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis de mercado y estadísticas, pero no se asociará directamente con su identidad personal.

III. Uso de la información

1. Tramitación y cumplimiento de pedidos: Utilizamos la información personal que nos proporciona para procesar y satisfacer sus pedidos de piezas personalizadas, incluyendo, entre otras cosas, la organización de la producción, la adquisición de materias primas, la realización de controles de calidad y la organización de los envíos, con el fin de garantizar que las piezas personalizadas que ha pedido le sean entregadas a tiempo y con buena calidad.
2. Comunicación y atención al cliente: Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted sobre el estado del pedido, responder a sus preguntas, resolver cualquier problema que encuentre durante el proceso de personalización y proporcionarle información relevante sobre nuestros productos y servicios, como recomendaciones de nuevos productos y actividades promocionales. Nos esforzaremos por garantizar que el contenido de estas comunicaciones sea relevante para sus necesidades de personalización o interacciones previas y que no le cause molestias innecesarias.
3. Experiencia personalizada: Basándonos en la información sobre requisitos de personalización y preferencias que nos facilite, podemos ofrecerle sugerencias personalizadas para soluciones de piezas a medida y optimizar el contenido y la visualización de nuestro sitio web para satisfacer mejor sus necesidades personalizadas y mejorar su experiencia con nuestra fábrica a medida.
4. Análisis y mejora de datos: Analizamos la información no personal y la información personal agregada que recopilamos para comprender las necesidades de los clientes y los patrones de comportamiento, evaluar la eficacia de nuestros servicios, identificar posibles problemas y áreas de mejora, y así optimizar continuamente nuestros productos, servicios y funciones del sitio web para proporcionar una mejor experiencia para usted y otros clientes.

IV. Intercambio y divulgación de información

1. Terceros proveedores de servicios: Para garantizar que podemos cumplir sin problemas los pedidos y prestar servicios de alta calidad, podemos compartir parte de su información personal con terceros proveedores de servicios. Estos terceros incluyen, entre otros, socios logísticos, instituciones de procesamiento de pagos y proveedores de materias primas. Sólo accederán a su información y la utilizarán en la medida necesaria para prestarnos servicios específicos, y les exigimos que se atengan a estrictas normas de confidencialidad y seguridad y que no utilicen su información para otros fines.
2. Requisitos legales: En los casos en que así lo exija la ley, como en respuesta a una citación judicial, una solicitud de investigación de un organismo encargado de hacer cumplir la ley u otros procedimientos legales, podremos revelar su información personal. Sin embargo, sólo proporcionaremos la información necesaria dentro del ámbito permitido por la ley y haremos todo lo posible para garantizar que sus derechos e intereses estén plenamente protegidos antes de la divulgación.
3. Operaciones comerciales: Si participamos en fusiones, adquisiciones, transferencias de activos u otras transacciones corporativas similares, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción a terceros pertinentes. No obstante, nos aseguraremos de que las partes receptoras conozcan y acepten cumplir las disposiciones de la presente Política de Privacidad y sigan protegiendo la seguridad y privacidad de su información personal.

V. Seguridad de la información

1. Medidas técnicas de seguridad: Utilizamos tecnologías de encriptación (como los protocolos de encriptación SSL/TLS) para encriptar la información sensible que usted transmite a través de nuestro sitio web, con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de la información durante la transmisión por red. También utilizamos cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y otras herramientas de protección de la seguridad para evitar ataques externos malintencionados e intentos de acceso no autorizados. Periódicamente se llevan a cabo análisis de vulnerabilidades de seguridad y reparaciones en nuestros sistemas para garantizar su seguridad y estabilidad.
2. Medidas de gestión: Nuestros empleados reciben formación sobre privacidad y seguridad para comprender la importancia de proteger la información personal y los métodos de tratamiento correctos, garantizando que sólo los empleados autorizados puedan acceder a su información personal y procesarla. Se ha establecido un estricto sistema de gestión de los derechos de acceso a la información, que reduce al mínimo los derechos de acceso a la información personal concedidos a los empleados en función de sus responsabilidades laborales y las necesidades de la empresa. Se ha formulado e implantado un plan de respuesta de emergencia ante incidentes de seguridad, de modo que podamos responder con prontitud en caso de incidente de seguridad de la información, tomar medidas eficaces para gestionarlo, minimizar las pérdidas y notificar oportunamente a los usuarios afectados (si así lo exige la ley).

VI. Sus derechos

1. Derecho de acceso y rectificación: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a pedirnos que la corrijamos si considera que la información es inexacta o incompleta. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y le proporcionaremos la asistencia necesaria de acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos pertinentes.
2. Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando su información personal ya no sea necesaria para que le prestemos servicios o cuando retire su consentimiento para que procesemos su información personal, tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal. Una vez recibida su solicitud de eliminación, tomaremos las medidas razonables para eliminar su información lo antes posible, de acuerdo con la legislación y la normativa aplicables, así como con nuestra situación empresarial real, y notificaremos a los terceros proveedores de servicios pertinentes (si procede) para que también eliminen la información correspondiente.
3. Derecho a retirar el consentimiento: Si previamente ha dado su consentimiento para que procesemos cierta información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Una vez retirado su consentimiento, dejaremos de procesar su información personal basándonos en dicho consentimiento, aunque esto puede afectar a nuestra capacidad para prestarle determinados servicios. Le informaremos de las posibles consecuencias cuando retire su consentimiento.
4. Derecho a la portabilidad de datos: Sujeto a las leyes y reglamentos pertinentes, usted tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común o transferir esta información a un proveedor de servicios externo designado por usted, para que pueda migrar y utilizar los datos en diferentes plataformas de servicios.

VII. Protección de datos de menores

VIII. Actualización de las políticas

IX. Contacto

• Dirección de contacto: Carril 83, Taiye Road, Distrito de Fengxian, Shanghai, China
• Correo electrónico:sales@isscasolutions.com