Política de devoluciones y reembolsos
Para los Clientes que no sean Consumidores, podrán aplicarse gastos de gestión en relación con todos los productos devueltos que no se deban a defectos cubiertos por la garantía. Cualquier solicitud de devolución de productos queda a discreción de isscasolutions.
Los clientes sólo podrán devolver productos a isscasolutions cuando se haya concedido una aprobación previa, y recibir un crédito o reembolso o un reemplazo en las siguientes condiciones:
1. El cliente deberá ponerse en contacto con isscasolutions para obtener un número de devolución (que deberá figurar en toda la documentación pertinente).
2.La devolución deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega (tal y como figura en la documentación de entrega) o recogida de dicho(s) producto(s).
3.Los productos deben ser devueltos a isscasolutions en su estado y embalaje original y en un estado que permita su inmediata aptitud para la reventa;
4.El Cliente deberá seguir cualquier instrucción específica que aparezca en la documentación de isscasolutions con cualquier producto en relación con su devolución a isscasolutions; y
5.Los productos deben ser devueltos a isscasolutions adecuadamente embalados y claramente etiquetados utilizando la etiqueta de dirección adjunta a la Autorización de Devolución de Material.
6.El cliente deberá indicar el número de devolución en el paquete devuelto.
Cuando el Cliente devuelva productos a isscasolutions no conforme a la cláusula (i) - (vi) anterior (por ejemplo, una vez expirado el plazo de devoluciones o en un estado no apto) isscasolutions podrá negarse a aceptar la devolución y devolver los productos al Cliente.
isscasolutions no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño a los productos en tránsito desde el Cliente a isscasolutions cuando isscasolutions no haya prestado los Servicios de recogida.
Los clientes pueden devolver productos a isscasolutions cuando isscasolutions haya causado el error y recibir un crédito o reembolso o un reemplazo en las siguientes condiciones:
El cliente deberá ponerse en contacto con isscasolutions para obtener un número de devolución (que deberá figurar en toda la documentación pertinente).
La devolución debe efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega (indicada en la documentación de entrega) o recogida de dicho(s) producto(s).
Los productos deben devolverse a isscasolutions en su estado y embalaje originales y en condiciones que permitan su inmediata puesta a la venta;
El Cliente deberá seguir las instrucciones específicas que aparezcan en la documentación de isscasolutions con cualquier producto en relación con su devolución a isscasolutions;
isscasolutions utilizará un servicio de mensajería para organizar la recogida del pedido, el mensajero traerá consigo una etiqueta para adjuntar al paquete.
Anulaciones
isscasolutions podrá, a su discreción, permitir que un pedido sea cancelado cuando no haya ningún fallo con el producto, el Cliente proporcione una explicación razonable para la cancelación (las reclamaciones de tiempo de entrega no serán válidas) y sujeto a:
i.en su caso, previa autorización de fabricación de la cancelación
ii.isscasolutions debe haber confirmado la cancelación por escrito
iii.Cualquier gasto aplicable a la cancelación por parte de la Fabricación será responsabilidad exclusiva del Cliente.
iv.El cliente debe proporcionar una copia impresa del pedido para cubrir los gastos mencionados en la cláusula "iii".