Qui dois-je contacter si j'ai un problème ou une question ?

Pour toute question concernant nos produits, envoyez un courriel à enquiry@isscasolutions.com
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Que faire si je ne trouve pas le produit que je recherche ?

Si vous ne trouvez pas de correspondance ou si vous avez une question concernant une page de recherche de produits, envoyez votre question à l'adresse suivante enquiry@isscasolutions.com

Mon compte

Pourquoi dois-je m'inscrire ?

Pour deux raisons. Premièrement, nous voulons confirmer l'identité de tous les clients avant l'expédition. Deuxièmement, vos informations d'enregistrement nous permettent de traiter vos commandes. Nous considérons également les informations d'enregistrement comme un signe de bonne foi et nous nous réservons le droit de refuser l'expédition à toute personne qui fournit de fausses informations.

Qu'adviendra-t-il des informations que je donne lors de mon inscription ?

Les informations relatives à votre inscription sont utilisées uniquement à des fins de facturation et d'expédition. Conformément à la politique de confidentialité des solutions ISSCA, nous ne vendons pas, ne louons pas et ne donnons pas d'informations à d'autres sociétés pour quelque raison que ce soit.

Comment puis-je modifier mon mot de passe et mon profil de compte (informations de facturation, informations de livraison) ?

Vous pouvez modifier votre adresse, votre mot de passe et d'autres informations personnelles que vous avez saisies en cliquant sur "Mon compteSi vous cliquez sur le lien "Adresse", vous verrez apparaître un onglet intitulé "Adresse" et "Détails du compte". Cliquez sur ces onglets pour modifier les informations de votre profil.

Que puis-je faire si j'oublie mon mot de passe ou si mon compte est bloqué ?

Voici ce que vous devez faire si vous oubliez votre mot de passe ou si vous verrouillez votre compte. Rappel du mot de passe Si vous oubliez votre mot de passe et que vous ne parvenez pas à vous connecter à "Mon compte" Cliquez sur le lien "Détails du compte" en haut à droite, remplissez votre adresse e-mail et cliquez sur le lien "Changement de mot de passe".

Comment créer un compte ?

Suivez les étapes ci-dessous pour créer un compte et profiter de la meilleure expérience d'achat en ligne.

1.Cliquez "Mon compteVous trouverez le lien " " en haut à gauche de notre boutique en ligne.

2. sélectionnez "Créer un compte" dans la section Nouveaux clients.
3. remplir le formulaire.

Il vous suffit ensuite de suivre les instructions pour créer votre compte. Ne vous inquiétez pas, vos informations ne sont JAMAIS vendues ou partagées avec d'autres entreprises ou des tiers et sont gardées de manière totalement privée.

Comment modifier les informations de mon compte ?

Cliquez "Mon comptePour modifier les informations de votre compte, vous devez vous connecter à votre compte en cliquant sur le lien " en haut à droite de notre site et en vous connectant à votre compte.

Quel est le montant des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés avant que vous ne soumettiez vos informations de paiement. Il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier et de passer à la page de paiement où vous seront proposés des choix de méthodes d'expédition et leurs prix.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Veuillez consulter la page de chaque article pour plus d'informations sur la disponibilité de chaque article.

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter nos conditions de vente pour plus de détails sur notre politique de retour.

Statut de la commande
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état des commandes par courrier électronique ou en cliquant sur "Mon compte“.

Comment passer une commande ?

Utilisez la recherche de produits pour trouver le produit que vous souhaitez commander. Sur la page d'information sur le produit, sélectionnez "Créer un compte" ou "Se connecter" si vous êtes déjà enregistré. Après avoir saisi une quantité, un article peut être ajouté au panier. L'option "Continuer les achats" vous permet d'ajouter d'autres articles au panier. En cliquant sur "Proceed to Check Out", il vous sera demandé d'entrer quelques détails concernant la livraison et la méthode de paiement. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant votre numéro de commande. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous en serez informé par courrier électronique.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Si, pour une raison quelconque, vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Malheureusement, une fois qu'une commande a été traitée et emballée pour être expédiée, il nous est impossible d'y apporter des modifications, y compris des annulations.

Comment modifier ou annuler un article de ma commande ?

Cliquez sur le bouton "Mon comptePour consulter les commandes que vous avez passées, cliquez sur le lien "Commander" en haut à gauche de notre site. Connectez-vous ensuite à votre compte pour retrouver et modifier votre commande. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Expédition

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Au cours de la procédure de paiement, vous pouvez choisir l'une de nos options de paiement actuelles et continuer à passer votre commande. Veuillez noter que nous n'expédierons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu votre paiement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés avant que vous ne soumettiez vos informations de paiement. Il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier et de passer à la page de paiement où vous seront proposés des choix de méthodes d'expédition et leurs prix. Nous expédierons votre commande peu de temps après avoir reçu votre paiement.

Une fois ma commande expédiée, quand arrivera-t-elle ?

Tous les envois sont expédiés en fonction de l'adresse de livraison du client. Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer les dates d'arrivée car elles dépendent du pays dans lequel la commande est expédiée. Lorsque votre commande est expédiée, vous en êtes informé par courrier électronique.

Garanties

Livraison rapide

Nous expédierons votre achat aussi rapidement que possible dans le monde entier !

Achats sécurisés

Notre système de paiement utilise la dernière technologie de cryptage du système de sécurité Secure Sockets Layer (SSL) pour garantir la sécurité de vos données.

Garantie de 12 mois

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