Chi devo contattare in caso di problemi o domande?
Per domande relative alle informazioni sui nostri prodotti, inviare un'e-mail a enquiry@isscasolutions.com
Per domande relative a vendite, ordini e consegne, inviare un'e-mail a support@isscasolutions.com
Per domande generali o feedback si prega di clicca qui per lasciare un messaggio contattateci
Per tutte le altre domande o il supporto potete inviare un'e-mail a sales@isscasolutions.com
Cosa succede se non riesco a trovare una corrispondenza per un prodotto che sto cercando?
Se non riuscite a trovare una corrispondenza o avete una domanda sulla pagina di ricerca di un prodotto, inviate la vostra domanda a enquiry@isscasolutions.com
Il mio account
Perché devo registrarmi?
Per due motivi. In primo luogo, vogliamo confermare l'identità di tutti i clienti prima della spedizione. In secondo luogo, le informazioni di registrazione ci consentono di elaborare gli ordini. Inoltre, consideriamo le informazioni di registrazione come un segno di buona fede e ci riserviamo il diritto di negare la spedizione a chiunque fornisca informazioni false.
Cosa succederà alle informazioni che ho fornito al momento della registrazione?
I dati di registrazione vengono utilizzati esclusivamente per la fatturazione e la spedizione. In base alla politica sulla privacy delle soluzioni ISSCA, non vendiamo, affittiamo o forniamo informazioni ad altre aziende per nessun motivo.
Come posso modificare la mia password e il profilo del mio account (dati di fatturazione, dati di spedizione)?
Per modificare l'indirizzo, la password e le altre informazioni personali inserite, è sufficiente cliccare su "Il mio account", verrà visualizzata una scheda con le diciture "Indirizzo" e "Dettagli account". Fare clic su di essa per modificare le informazioni del profilo.
Cosa posso fare se ho dimenticato la password o bloccato il mio account?
Ecco cosa dovete fare se dimenticate la password o bloccate il vostro account. Promemoria della password Se si dimentica la password e non si riesce ad accedere a "Il mio account" Fare clic sul link "Dettagli account" in alto a destra, inserire l'indirizzo e-mail e fare clic sul link "Modifica password".
Come creare un account?
Seguite i passaggi seguenti per creare un account e godervi la migliore esperienza di shopping online.
1.Click "Il mio account" in alto a sinistra del nostro negozio web.
2. Selezionare "Crea un account" nella sezione Nuovi clienti.
3. Compilare il modulo.
Seguite quindi le istruzioni per completare la configurazione del vostro account. Non preoccupatevi, le vostre informazioni non saranno MAI vendute o condivise con altre aziende o con terzi e saranno mantenute completamente private.
Come modificare le informazioni del mio account?
Clicca "Il mio account" in alto a destra del nostro sito e accedere al proprio account per modificare le informazioni del proprio account.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare i dati di pagamento. È sufficiente aggiungere gli articoli al carrello e procedere alla pagina di checkout, dove verranno proposti i metodi di spedizione e i relativi prezzi.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Per ulteriori informazioni sulla disponibilità di ciascun articolo, consultare la pagina di ogni singolo articolo.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Per maggiori dettagli sulla nostra politica di restituzione, consultare le nostre Condizioni di vendita.
Stato dell'ordine
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
È possibile controllare lo stato degli ordini via e-mail o cliccando su "Il mio account“.
Come posso iniziare a ordinare?
Utilizzare la ricerca per trovare il prodotto che si desidera ordinare. Nella pagina delle informazioni sul prodotto, selezionare "Crea un account" o "Accedi" se si è già registrati. Dopo aver inserito una quantità, è possibile aggiungere un articolo al carrello. Il pulsante "Continua lo shopping" consente di aggiungere altri articoli al carrello. Su "Procedi al check-out" vi verrà chiesto di inserire alcuni dettagli relativi alla spedizione e al metodo di pagamento. Una volta che il pagamento è andato a buon fine, riceverete un'e-mail di notifica con il numero d'ordine. Con questo numero sarà possibile seguire lo stato dell'ordine. Quando l'ordine viene spedito, si riceve una notifica via e-mail.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Ci impegniamo a spedire il vostro ordine il prima possibile. Se per qualche motivo avete bisogno di modificare o cancellare il vostro ordine, contattateci immediatamente e faremo del nostro meglio per aiutarvi. Purtroppo, una volta che l'ordine è stato elaborato e confezionato per la spedizione, non possiamo apportare alcuna modifica all'ordine, comprese le cancellazioni.
Come posso modificare o cancellare un articolo del mio ordine?
Fare clic sul pulsante "Il mio accountPer visualizzare gli ordini effettuati, è sufficiente accedere al link "in alto a sinistra" del nostro sito. Accedere quindi al proprio account per trovare e modificare l'ordine. Si noti che una volta che un ordine ha iniziato l'elaborazione o è stato spedito, non è più modificabile.
Spedizione
Quali sono i miei metodi di pagamento?
Durante il processo di checkout è possibile scegliere una qualsiasi delle nostre attuali opzioni di pagamento e continuare a effettuare l'ordine. Si prega di notare che l'ordine non sarà spedito finché non avremo ricevuto il pagamento.
Quando verrà spedito il mio ordine e quali sono le spese di spedizione?
La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare i dati di pagamento. È sufficiente aggiungere gli articoli al carrello e procedere alla pagina di checkout, dove verranno proposti i metodi di spedizione e i relativi prezzi. Spediremo l'ordine subito dopo aver ricevuto il pagamento.
Dopo la spedizione dell'ordine, quando arriverà il mio ordine?
Tutte le spedizioni vengono effettuate in base all'indirizzo di spedizione del cliente. Purtroppo non possiamo stabilire le date di arrivo, poiché dipendono dal paese in cui l'ordine verrà spedito. Quando l'ordine viene spedito, si riceve una notifica via e-mail.
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