Politica di rimborso e restituzione
Per i Clienti diversi dai Consumatori, può essere applicato un costo di gestione per tutti i prodotti restituiti che non siano dovuti a difetti coperti dalla garanzia. Qualsiasi richiesta di restituzione di prodotti è a discrezione di isscasolutions.
I clienti possono restituire i prodotti a isscasolutions solo se è stata concessa l'approvazione preventiva e ricevere un credito o un rimborso o una sostituzione alle seguenti condizioni:
1. Il Cliente deve contattare isscasolutions per ottenere un numero di reso (da riportare su tutti i documenti pertinenti).
2.La restituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna (come indicato nella documentazione di consegna) o dal ritiro di tali prodotti.
3.I prodotti devono essere restituiti a isscasolutions nelle loro condizioni e imballaggi originali e in condizioni che ne consentano l'immediata rivendibilità;
4.Il Cliente deve seguire tutte le istruzioni specifiche che appaiono sulla documentazione isscasolutions con qualsiasi prodotto per quanto riguarda la sua restituzione a isscasolutions; e
5.I prodotti devono essere restituiti a isscasolutions adeguatamente imballati e chiaramente etichettati utilizzando l'etichetta di indirizzo allegata all'autorizzazione alla restituzione del materiale.
6.Il Cliente deve indicare il numero di reso sul pacco da restituire.
Qualora il Cliente restituisca a isscasolutions prodotti non conformi alle clausole (i) - (vi) di cui sopra (ad esempio, dopo la scadenza del periodo di restituzione o in uno stato non idoneo) isscasolutions potrà rifiutare di accettare la restituzione e restituire i prodotti al Cliente.
isscasolutions non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni ai prodotti in transito dal Cliente a isscasolutions laddove isscasolutions non abbia fornito i Servizi di raccolta.
I clienti possono restituire a isscasolutions i prodotti in cui isscasolutions ha causato l'errore e ricevere un credito o un rimborso o una sostituzione alle seguenti condizioni:
Il Cliente deve contattare isscasolutions per ottenere un numero di reso (da riportare su tutti i documenti pertinenti).
La restituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna (come indicato nella documentazione di consegna) o dal ritiro di tali prodotti.
I prodotti devono essere restituiti a isscasolutions nelle loro condizioni e imballaggi originali e in condizioni tali da poter essere immediatamente rivenduti;
Il Cliente deve seguire le istruzioni specifiche che appaiono sulla documentazione di isscasolutions con qualsiasi prodotto per quanto riguarda la sua restituzione a isscasolutions;
isscasolutions si avvarrà di un corriere per organizzare il ritiro dell'ordine; il corriere porterà con sé un'etichetta da attaccare al pacco.
Cancellazioni
isscasolutions può, a sua discrezione, consentire l'annullamento di un ordine nel caso in cui non vi sia alcun difetto del prodotto, il Cliente fornisca una spiegazione ragionevole per l'annullamento (non saranno validi i reclami relativi ai tempi di consegna) e a condizione che:
i.se applicabile, soggetto all'approvazione della cancellazione da parte della manifattura
ii.isscasolutions deve aver confermato l'annullamento per iscritto
iii. Qualsiasi spesa applicabile alla cancellazione da parte della Fabbrica sarà di esclusiva responsabilità del Cliente.
iv.Il cliente deve fornire una copia cartacea dell'ordine a copertura delle spese di cui alla clausola 'iii'.