Política de privacidade

I. Introdução

II. Recolha de informações

1. Informações pessoais: Quando nos faz uma encomenda de peças personalizadas, podemos recolher o seu nome, dados de contacto (tais como número de telefone, endereço de correio eletrónico), endereço de entrega, bem como requisitos e preferências específicos relacionados com as peças personalizadas. Isto permite-nos processar a sua encomenda, comunicar consigo sobre o progresso da encomenda, fornecer serviços pós-venda e garantir que as peças personalizadas lhe são entregues com precisão.
2. Informações não pessoais: Também podemos recolher determinadas informações não pessoalmente identificáveis, tais como o tipo de dispositivo, o tipo de browser, o sistema operativo, o endereço IP e o seu comportamento de navegação e padrões de utilização no nosso sítio Web. Estas informações ajudam-nos a otimizar o desempenho do sítio Web, a melhorar a experiência do utilizador e a realizar análises de mercado e estatísticas, mas não serão diretamente associadas à sua identidade pessoal.

III. Utilização da informação

1. Processamento e execução de encomendas: Utilizamos as informações pessoais que nos fornece para processar e satisfazer as suas encomendas de peças personalizadas, incluindo, entre outras, a organização da produção, a aquisição de matérias-primas, a realização de controlos de qualidade e a organização de expedições, para garantir que as peças personalizadas que encomendou lhe são entregues atempadamente e com boa qualidade.
2. Comunicação e serviço ao cliente: Podemos utilizar as suas informações de contacto para comunicar consigo sobre o estado da encomenda, responder às suas questões, resolver quaisquer problemas que encontre durante o processo de personalização e fornecer-lhe informações relevantes sobre os nossos produtos e serviços, tais como recomendações de novos produtos e actividades promocionais. Esforçar-nos-emos por garantir que o conteúdo destas comunicações é relevante para as suas necessidades de personalização ou interações anteriores e não lhe causará perturbações desnecessárias.
3. Experiência personalizada: Com base nos requisitos de personalização e nas informações de preferências que fornecer, podemos oferecer-lhe sugestões personalizadas para soluções de peças personalizadas e otimizar o conteúdo e a apresentação do nosso sítio Web para melhor satisfazer as suas necessidades personalizadas e melhorar a sua experiência com a nossa fábrica personalizada.
4. Análise e melhoria de dados: Analisamos as informações não pessoais e as informações pessoais agregadas que recolhemos para compreender as necessidades e os padrões de comportamento dos clientes, avaliar a eficácia dos nossos serviços, identificar potenciais problemas e áreas a melhorar e, assim, otimizar continuamente os nossos produtos, serviços e funções do Web site para proporcionar uma melhor experiência ao utilizador e a outros clientes.

IV. Partilha e divulgação de informações

1. Prestadores de serviços terceiros: Para garantir que podemos cumprir as encomendas sem problemas e fornecer serviços de alta qualidade, podemos partilhar algumas das suas informações pessoais com terceiros prestadores de serviços. Estes terceiros incluem, mas não se limitam a, parceiros de logística, instituições de processamento de pagamentos e fornecedores de matérias-primas. Apenas acederão e utilizarão as suas informações na medida do necessário para nos fornecerem serviços específicos, e exigimos que cumpram regulamentos rigorosos de confidencialidade e segurança e que não utilizem as suas informações para outros fins.
2. Requisitos legais: Nos casos exigidos por lei, como em resposta a uma intimação judicial, a um pedido de investigação de uma agência de aplicação da lei ou a outros procedimentos legais, podemos divulgar as suas informações pessoais. No entanto, apenas forneceremos as informações necessárias dentro do âmbito permitido por lei e envidaremos todos os esforços para garantir que os seus direitos e interesses são totalmente protegidos antes da divulgação.
3. Transacções comerciais: Se estivermos envolvidos em fusões, aquisições, transferências de activos ou outras transacções empresariais semelhantes, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação para terceiros relevantes. No entanto, asseguraremos que as partes receptoras tenham conhecimento e concordem em cumprir as disposições da presente Política de Privacidade e continuem a proteger a segurança e a privacidade das suas informações pessoais.

V. Segurança da informação

1. Medidas técnicas de segurança: Utilizamos tecnologias de encriptação (como os protocolos de encriptação SSL/TLS) para encriptar as informações sensíveis que transmite no nosso sítio Web, a fim de garantir a confidencialidade e a integridade das informações durante a transmissão na rede. Também utilizamos firewalls, sistemas de deteção de intrusão e outras ferramentas de proteção de segurança para evitar ataques maliciosos externos e tentativas de acesso não autorizado. São efectuadas regularmente análises de vulnerabilidades de segurança e reparações nos nossos sistemas para garantir a sua segurança e estabilidade.
2. Medidas de gestão: Os nossos funcionários recebem formação em matéria de privacidade e segurança para compreenderem a importância de proteger as informações pessoais e os métodos de tratamento corretos, garantindo que apenas os funcionários autorizados podem aceder e processar as suas informações pessoais. Foi estabelecido um sistema rigoroso de gestão dos direitos de acesso às informações, minimizando os direitos de acesso às informações pessoais concedidos aos funcionários de acordo com as suas responsabilidades profissionais e necessidades comerciais. Foi formulado e implementado um plano de resposta de emergência a incidentes de segurança para que possamos responder prontamente na eventualidade de um incidente de segurança das informações, tomar medidas eficazes para o tratar, minimizar as perdas e notificar atempadamente os utilizadores afectados (se exigido por lei).

VI. Os seus direitos

1. Direito de acesso e correção: Tem o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si e de nos solicitar a sua correção se considerar que as informações são inexactas ou incompletas. Pode exercer este direito contactando a nossa equipa de apoio ao cliente. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável e prestaremos a assistência necessária em conformidade com os requisitos das leis e regulamentos aplicáveis.
2. Direito ao apagamento: Em determinadas circunstâncias, por exemplo, quando as suas informações pessoais já não são necessárias para a prestação de serviços ou quando retira o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais, tem o direito de nos solicitar a eliminação das suas informações pessoais. Após recebermos o seu pedido de apagamento, tomaremos, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e com a nossa situação comercial atual, medidas razoáveis para apagar as suas informações o mais rapidamente possível e notificaremos os fornecedores de serviços terceiros relevantes (se aplicável) para que também apaguem as informações correspondentes.
3. Direito de retirar o consentimento: Se o utilizador tiver consentido anteriormente no processamento de determinadas informações pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Depois de retirar o seu consentimento, deixaremos de processar as suas informações pessoais com base nesse consentimento, embora isso possa afetar a nossa capacidade de lhe fornecer determinados serviços. Informá-lo-emos das possíveis consequências quando retirar o seu consentimento.
4. Direito à portabilidade dos dados: Sujeito às leis e regulamentos aplicáveis, o utilizador tem o direito de nos solicitar que lhe forneçamos uma cópia das suas informações pessoais num formato estruturado e de uso corrente ou que transfiramos essas informações para um prestador de serviços terceiro designado pelo utilizador, para que este possa migrar e utilizar os dados em diferentes plataformas de serviços.

VII. Proteção das informações de menores

VIII. Actualizações de políticas

IX. Contactos

• Endereço de contacto: Lane 83, Taiye Road, Fengxian District, Xangai, China
• Correio eletrónico:sales@isscasolutions.com