Política de reembolso e devolução
Para clientes que não sejam consumidores, poderá ser aplicada uma taxa de manuseamento a todos os produtos devolvidos, exceto devido a defeitos cobertos pela garantia. Qualquer pedido de devolução de produtos fica ao critério da isscasolutions.

Os clientes só podem devolver produtos à isscasolutions com aprovação prévia e receber um crédito, reembolso ou substituição nas seguintes condições:

1. o Cliente deve contactar a isscasolutions para obter um número de devolução (a ser mencionado em toda a documentação relevante)
2. A devolução deve ser efectuada no prazo de 30 dias a contar da data de entrega (tal como indicado na documentação de entrega) ou da recolha do(s) produto(s).
3.Os produtos devem ser devolvidos à isscasolutions na sua condição e embalagem originais e em condições que lhes permitam ser imediatamente adequados para revenda;
4.O Cliente deve seguir quaisquer instruções específicas que apareçam na documentação da isscasolutions com qualquer produto relativamente à sua devolução à isscasolutions; e
5. os produtos devem ser devolvidos à isscasolutions devidamente embalados e claramente etiquetados utilizando a etiqueta de endereço anexada à Autorização de Devolução de Material
6. o cliente deve indicar o número de devolução na encomenda a devolver.
Quando o Cliente devolve produtos à isscasolutions que não estejam de acordo com a cláusula (i) - (vi) acima (por exemplo, após o período de devolução ter expirado ou num estado impróprio) a isscasolutions pode recusar-se a aceitar a devolução e devolver os produtos ao Cliente.

A isscasolutions não aceita qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano de produtos em trânsito do Cliente para a isscasolutions, nos casos em que a isscasolutions não tenha fornecido os Serviços de recolha.

Os clientes podem devolver os produtos à isscasolutions quando a isscasolutions tiver causado o erro e receber um crédito, reembolso ou substituição nas seguintes condições:

O Cliente deve contactar a isscasolutions para obter um número de devolução (a ser mencionado em toda a documentação relevante)
A devolução deve ser efectuada no prazo de 30 dias a contar da data de entrega (tal como indicado na documentação de entrega) ou da recolha do(s) produto(s).
Os produtos devem ser devolvidos à isscasolutions no seu estado e embalagem originais e em condições que lhes permitam ser imediatamente adequados para revenda;
O Cliente deve seguir quaisquer instruções específicas que apareçam na documentação da isscasolutions com qualquer produto relativamente à sua devolução à isscasolutions;
A isscasolutions recorrerá a um estafeta para organizar a recolha da encomenda. O estafeta levará consigo uma etiqueta para anexar à encomenda.
Cancelamentos
A isscasolutions pode, à sua discrição, permitir que uma encomenda seja cancelada se não houver qualquer falha no produto, se o cliente fornecer uma explicação razoável para o cancelamento (as reclamações relativas ao prazo de entrega não serão válidas) e se o cliente estiver sujeito a:

i.se aplicável, sob reserva da aprovação do cancelamento pelo fabricante
ii.isscasolutions deve ter confirmado o cancelamento por escrito
iii. Quaisquer encargos aplicáveis ao cancelamento por parte do fabricante serão da exclusiva responsabilidade do cliente
iv. O cliente deve fornecer uma cópia impressa da encomenda para cobrir quaisquer encargos mencionados na cláusula "iii