Политика возврата и возмещения
Для клиентов, не являющихся потребителями, может взиматься плата за обработку всех возвращенных продуктов, за исключением дефектов, на которые распространяется гарантия. Любой запрос на возврат продукции остается на усмотрение isscasolutions.
Клиенты могут вернуть продукцию в isscasolutions только с предварительного разрешения и получить кредит, возмещение или замену на следующих условиях:
1.Клиент должен связаться с isscasolutions для получения номера возврата (он должен быть указан на всех соответствующих документах).
2.Возврат должен быть осуществлен в течение 30 дней с даты доставки (как указано в документах на доставку) или получения такого товара (товаров).
3.Товары должны быть возвращены в компанию isscasolutions в оригинальном состоянии и упаковке, а также в состоянии, позволяющем сразу же сделать их пригодными для повторной продажи;
4.Клиент должен следовать любым специальным инструкциям, которые содержатся в бумажных документах isscasolutions, прилагаемых к любому продукту, относительно его возврата в isscasolutions; и
5.Продукты должны быть возвращены в компанию isscasolutions надлежащим образом упакованными и четко маркированными с использованием адресной этикетки, прикрепленной к разрешению на возврат материалов.
6.Клиент должен указать номер возврата на возвращаемой посылке.
Если Клиент возвращает продукцию isscasolutions не в соответствии с пунктами (i) - (vi) выше (например, после истечения срока возврата или в непригодном состоянии), isscasolutions может отказаться принять возврат и вернуть продукцию Клиенту.
isscasolutions не несет ответственности за потерю или повреждение продуктов при транспортировке от Клиента к isscasolutions, если isscasolutions не предоставляла Услуги по сбору.
Клиенты могут вернуть продукты в компанию isscasolutions, если ошибка произошла по вине компании isscasolutions, и получить кредит, возмещение или замену на следующих условиях:
Клиент должен связаться с isscasolutions для получения номера возврата (он должен быть указан на всех соответствующих документах).
Возврат должен быть осуществлен в течение 30 дней с даты доставки (как указано в документах на доставку) или получения такого товара (товаров).
Товары должны быть возвращены в компанию isscasolutions в оригинальном состоянии и упаковке, а также в состоянии, позволяющем сразу же сделать их пригодными для повторной продажи;
Клиент должен следовать всем специальным инструкциям, которые содержатся в бумагах isscasolutions, прилагаемых к любому продукту, относительно его возврата в isscasolutions;
Компания isscasolutions воспользуется услугами курьера для доставки заказа, курьер привезет с собой этикетку для наклеивания на посылку.
Отмены
Компания isscasolutions может по своему усмотрению разрешить отмену заказа в случае отсутствия дефектов в изделии, предоставления клиентом разумного объяснения причины отмены (претензии по срокам выполнения заказа не принимаются) и при условии:
i.если применимо, при условии одобрения производства отмены
ii.isscasolutions должна подтвердить отмену в письменном виде
iii.Любые расходы, связанные с отменой заказа со стороны Производства, будут возложены исключительно на Клиента.
iv.Клиент должен предоставить бумажную копию заказа для покрытия любых расходов, упомянутых в пункте "iii".