1. Tramitación de pedidos: Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los fines de semana y los días festivos no se tienen en cuenta.
2. Opciones de envío y plazos :
a.Envío estándar: 3-7 días laborables (varía según el destino).
b.Envío urgente: 2-3 días laborables (se aplicarán tarifas adicionales).
c.Envíos internacionales: 7-15 días laborables (las aduanas pueden afectar a la entrega).
Notas:
Para los artículos en stock, enviamos dentro de 5 días hábiles después de recibir el pago.
Los plazos de entrega de los productos fuera de stock o personalizados se confirmarán por correo electrónico tras la realización del pedido.
3. Seguimiento de su pedido: Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Utilice nuestro portal de estado de pedidos para comprobar las actualizaciones en tiempo real.
4. ¿Problemas de entrega?
Entregas fallidas: Contacte primero con su transportista local y después con nosotros.
¿Se ha equivocado o le faltan artículos? Envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días de la entrega con los detalles del pedido.
5. Notas importantes Aduanas y aranceles: Los gastos de importación corren a cargo de los compradores internacionales.
Precisión de la dirección: Compruebe los datos de envío. No podemos modificar los pedidos una vez procesados.
¿Preguntas? Visite nuestro Preguntas frecuentes o póngase en contacto con support@isscasolutions.com
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